سياسة وشروط استبدال واسترجاع المنتجات
1- سياسة الاسترجاع:
- يُسمح بطلب استرجاع المنتجات في غضون يومين من تاريخ استلام المنتج .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة الأصلية والعلامات.
- لا يُسترجع المنتج إذا كان مفتوحًا أو تم استخدامه، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
2- سياسة الاستبدال:
- يمكن للزبون طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيوب في التصنيع.
- يجب إبلاغنا بالعيب خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.
- سنقوم بتقديم بديل للمنتج أو استرداد المبلغ حسب اختيار الزبون.
3- إرجاع المنتجات التالفة:
- في حالة استلام منتج تالف، يجب على الزبون التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
- سنقوم بتقديم تعويض أو استبدال المنتج التالف دون أي تكلفة إضافية.
4- إرجاع المنتجات غير المطابقة للوصف:
- إذا كان المنتج لا يتناسب مع الوصف المقدم على الموقع، يمكن للزبون طلب استرجاع أو استبدال المنتج.
5- عمليات الإرجاع والاستبدال:
- يتحمل المتجر تكاليف إرجاع المنتجات إلى المتجر لمرة واحدة لكل طلبية وفي حال رغب العميل في إرجاع منتج آخر من نفس الطلبية ستطبق رسوم شحن لعملية الإرجاع.
- سيتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال في أسرع وقت ممكن بعد استلام المنتج.
نأمل أن تكون هذه السياسة والشروط واضحة. في حالة أي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.